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Política de Troca, Devolução e Envio.
Política de Troca, Devolução e Envio.
Na Manhosinhos buscamos oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes por isso, trabalhamos com fornecedores do mundo todo. Com o objetivo de manter a credibilidade conquistada e proporcionar uma experiência de compra positiva, estabelecemos nossa Política de Troca, devolução e envio que será detalhada a seguir:
- Política de Envio da Manhosinhos
Nosso objetivo na Manhosinhos é fornecer a melhor experiência de compra possível para nossos clientes, incluindo a entrega rápida e segura de seus produtos. A seguir, explicamos nossa política de envio para que você saiba exatamente o que esperar ao fazer uma compra conosco:
Prazos de envio: Nós nos esforçamos para processar e enviar os pedidos o mais rápido possível, porém são produtos internacionais, importados e geralmente, o tempo de processamento é de 2 a 3 dias úteis. O prazo de envio pode variar dependendo do destino e da opção de envio escolhida. Mas nós garantimos a sua entrega em até 40 dias úteis, caso contrário, o seu dinheiro será devolvido integralmente.
Opções de envio: O valor do frete é e sempre será gratuito como forma de cortesia para você, nosso cliente querido.
Rastreamento do pedido: Todos os pedidos enviados pela Manhosinhos incluem um número de rastreio para que você possa acompanhar seu pedido desde o momento em que ele é despachado até a entrega. O número de rastreio será enviado para o seu e-mail (e-mail informado na compra) assim que o pedido for enviado.
Entrega: A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de que todas as informações de entrega estejam corretas e atualizadas. Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos te ajudar a resolver a situação.
Lembre-se de que essas informações são apenas uma diretriz e que podem haver variações de acordo com o produto, o destino e outras circunstâncias. No entanto, garantimos que faremos o nosso melhor para entregar seus produtos de forma rápida, segura e eficiente.
- Troca de Produtos com Defeito
Caso você tenha adquirido um produto com defeito em nossa loja virtual, siga as orientações abaixo para efetuar a troca:
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Entre em contato conosco pelo e-mail sac@manhosinhos.com.br, informando o ocorrido e fornecendo fotos do produto em questão e detalhes da compra. Inclua no nome do e-mail o seguinte: [PRODUTO COM DEFEITO -TROCA] para que possamos identificá-lo o mais rápido possível em nossa caixa e atendê-lo de prontidão.
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Será disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, desde que observadas as seguintes condições:
a. O prazo para exercer o direito de troca é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.
b. O produto deve ser acompanhado da embalagem original, sem qualquer intervenção que implique na perda da garantia.
c. Todos os produtos passarão por uma prévia análise. Caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições acima descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio cliente.
- Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto por arrependimento, desde que tenha adquirido o produto em nossa loja virtual.
Siga as orientações abaixo:
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Você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
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O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com a etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso ou de dano ao produto.
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A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.
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Reembolso: Após o recebimento do produto devolvido, efetuaremos o reembolso na conta do cliente. As informações referentes à data e ao valor do reembolso serão fornecidas por e-mail. A Manhosinhos realizará o reembolso utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Fale conosco!
Caso você tenha alguma dúvida, questionamento ou precise de mais informações sobre nossa Política de Troca, Devolução e Envio, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis no site Manhosinhos.
sac@manhosinhos.com ou pelo whatsapp: +55 61 9206-1012
Devido a alta demanda de e-mails e mensagens, pedimos o prazo de até 24 horas para responder a sua solicitação.
Equipe Manhosinhos.
Última atualização: maio/23